Найчастіші запитання
Ми приготували для вас список відповідей на найпоширеніші запитання, які полегшать вам процес оформлення замовлення на нашому сайті. Завдяки нашому гайду, ви зможете знайти всю інформацію в одному місці.
Вибір товару
Ми завжди раді допомогти вам у виборі необхідних добавок, продуктів та аксесуарів, які представлені на нашому сайті. Вам буде достатньо звернутися до нашої служби підтримки за телефоном 0800216969, Telegram: +380 96 099 02 99 або написати нам на пошту [email protected]. Ми завжди раді відповісти на будь-які ваші запитання.
Ви можете дізнатися про наявність продукту на на сайті, якщо його немає в наявності, там же ви можете знайти найближчу дату доставки, якщо ви не знайшли цікаву для вас інформацію на сайті - ви можете дізнатися цю інформацію у служби підтримки за допомогою email: [email protected] або за телефоном 0800216969,Telegram: +380 96 099 02 99
Звичайна ціна, це сума, за яку ви зможете купити такий самий продукт в інших інтернет магазинах. GymBeam гарантує вам найкращі ціни.
Розміри одягу та аксесуарів вказані в таблицях розмірів в описі кожного продукту. Якщо ви не знайшли необхідну інформацію, напишіть нам на пошту [email protected] або зв'яжіться з нами за телевоном 0800216969, Telegram: +380 96 099 02 99
Реєстрація та процес оформлення замовлення
Ні, достатньо заповнити всю інформацію для доставки під час оформлення замовлення. Але мати свій особистий кабінет набагато зручніше, за допомогою нього ви зможете дізнаватися актуальний статус вашого замовлення, а також інформацію про новинки, знижки та акції.
Однією з причин цієї ситуації може бути помилка у введеному e-mail або паролі. Якщо у вас все ж таки не вдалося увійти в особистий кабінет - напишіть нам на пошту [email protected] або зв'яжіться з нами за телефоном 0800216969, Telegram: +380 96 099 02 99.
Після оформлення замовлення вам має бути підтвердження на пошту. Якщо цього не сталося, перевірте папку Спам. Якщо і там ви не знайдете підтвердження, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] або зв'яжіться з нами за телефоном 0800216969, Telegram: +380 96 099 02 99
Якщо у вас не виходить оформити замовлення на нашому сайті www.gymbeam.ua, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] або зв'яжіться з нами за телефоном 0800216969, Telegram: +380 96 099 02 99
Зміни в замовлення можливо внести тільки через службу підтримки клієнтів, тому, якщо ви хочете змінити продукти у вашому замовленні, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] або зв'яжіться з нами за телефоном 0800216969, Telegram: +380 96 099 02 99 Таким же чином ми можете скасувати ваше замовлення. Якщо замовлення вже було відправлено зі складу, ми не можемо скасувати або змінити його. У випадку, якщо ви хотіли б повернути або поміняти якийсь із товарів, зв'яжіться будь-ласка з нашою службою підтримки.
Доставка та оплата замовлення
Замовлення відправляються протягом 48 годин після оформлення замовлення при виборі способу оплати післяплати і з моменту підтвердження оплати банком при виборі способу оплати переказом на картку.
Замовлення надсилаються відповідно до часу роботи компанії Нова Пошта.
Ми доставляємо замовлення лише через компанію "Нова пошта". Ціна доставки Новою поштою 89 грн на відділення нової пошти і 129 грн кур'єром, на замовлення від 2250 грн доставка безкоштовна.
Замовлення, оформлені на сайті www.gymbeam.ua, ми доставляємо тільки в Україну. Якщо ви бажаєте зробити замовлення в країни Європи, ви можете оформити замовлення на цих сайтах:
- Чехія - www.gymbeam.cz
- Угорщина - www.gymbeam.hu
- Румунія - www.gymbeam.ro
- Хорватія - www.gymbeam.hr
- Болгарія - www.gymbeam.bg
- Німеччина та Австрія - www.gymbeam.de
- Польша - www.gymbeam.pl
Бельгія, Кіпр, Данія, Фінляндія, Франція, Греція, Ірландія, Італія, Литва, Латвія, Люксембург, Мальта, Голандія, Португалія, Словенія, Іспанія, Швеція, Великобританія - www.gymbeam.com
Ви можете відстежувати статус свого замовлення в особистому кабінеті в розділі "Мої замовлення". Якщо у вас ще немає облікового запису, ви можете створити його, зареєструвавшись за цим посиланням.
.
Купон можна застосувати в кошику, в нижній частині екрана у вікні "Використовувати промокод". Не забудьте підтвердити використання купона. Після цього система автоматично перерахує нову суму замовлення. Ви можете використовувати промокоди від наших амбассадоров для отримання знижки на всі продукти GymBeam, Beast Pink, VanaVita та Strix.
Компенсація та повернення замовлення
У випадку, якщо вам надійшла пошкоджена посилка, ми радимо вам не забирати її у відділенні та подати скаргу на доставку у відділенні Нової пошти. Вони повідомлять нам про проблему і ми зможемо вирішити її та повторно відправити ваше замовлення.
Якщо у вас виникли якісь проблеми із замовленням (пошкоджений товар, відсутній товар, ви отримали не той товар) вам необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів. Ви можете надіслати скаргу на нашу пошту [email protected] або зв'язатися з нами за телефоном +380 44 363 03 51, Telegram: +380 96 099 02 99
Обміну товарів, на жаль, не передбачено. Якщо вам не подобається продукт, який ви отримали, ми можемо оформити повернення протягом 14 днів після отримання вами посилки. Щоб повернути товар, просимо ознайомитися з правилами повернення в розділі "Повернення товару".
Якщо ви хочете повернути ваше замовлення, ви можете надіслати його нам протягом 14 днів після отримання вами посилки. Щоб повернути товар, просимо ознайомитися з правилами повернення в розділі "Повернення товару".
Звісно. Якщо ви замовили декілька продуктів і якісь з них вам не підходять, ви можете повернути їх нам.
Якщо ви не отримали ваше замовлення, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] або зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 363 03 51, Telegram: +380 96 099 02 99
Оптові замовлення
Звісно, ми завжди раді надати вам умови нашої оптової співпраці, більше про переваги такої співпраці ви можете дізнатись у категорії “Для оптових клієнтів”. Якщо у вас є питання щодо співпраці, ви можете написати на нашу пошту [email protected] або зв'язатися за номером телефону +380 44 363 03 51, Telegram: +380 96 099 02 99