Умови повернення товару

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

 

Споживач має право повернути товар належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

 

Споживач має право на повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Повернення товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Таким чином, повернути товар належної якості можна, якщо:

• з моменту отримання пройшло не більше 14 днів;
• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, всі пломби, ярлики тощо;

Вартість повернення:

Повернення товару для наших покупців є безкоштовним, якщо сума повернення не перевищує 150 євро. Якщо сума повернення перевищує 150 євро, відправник повинен буде додатково сплатити митний платіж.

 

Інструкція щодо оформлення повернення

 

Крок 1

Для оформлення повернення необхідно надіслати лист на електронну адресу:
[email protected]

В листі слід зазначити:

• ПІБ;
• Номер телефону
• номер замовлення, де були замовлені зазначені товари 
• товар(и), що повертаються.

Крок 2

Після обробки запиту на вашу електронну пошту буде надіслано лист з номером ТТН.

Крок 3
Необхідно заповнити форму на повернення товарів та вкласти її до посилки з товарами, які ви плануєте повернути.

Крок 4
У відділенні Нової пошти повідомити номер ТТН, отриманий на електронну пошту, та передати посилку з товаром і заповненою формою оператору.

Приклад заповнення форми на повернення 

Повернення коштів:

 

• Кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 7–14 робочих днів після отримання та перевірки посилки на складі GymBeam s.r.o. у Словаччині.
• Некоректне заповнення форми або відсутність потрібної інформації може призвести до затримки процесу.