Условия возврата товара
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Таким образом, вернуть товар надлежащего качества можно, если:
- с момента получения прошло не более 14 дней;
- товар не использовался;
- сохранен его товарный вид, свойства, все пломбы, ярлыки и т.д.;
Стоимость возврата:
Возврат товара для наших покупателей является бесплатным, если сумма возврата не превышает 150 евро. Если сумма возврата превышает 150 евро, отправитель должен будет дополнительно оплатить таможенный платеж.
Инструкция по оформлению возврата
Шаг 1
Для оформления возврата необходимо отправить письмо на электронный адрес:
В письме следует указать:
ФИО;
Номер телефона
номер заказа, где были заказаны указанные товары
возвращаемый товар (товары).
Шаг 2
После обработки запроса на вашу электронную почту будет отправлено письмо с номером ТТН.
Шаг 3
Необходимо заполнить форму на возврат товаров и вложить ее в посылку с товарами, которые вы планируете вернуть.
Шаг 4
В отделении Новой почты сообщите номер ТТН, полученный на электронную почту, и передайте посылку с товаром и заполненной формой оператору.
Пример заполнения формы на возврат
Возврат средств:
Средства будут перечислены на ваш счет в течение 7–14 рабочих дней после получения и проверки посылки на складе GymBeam s.r.o. в Словакии.
Неправильное заполнение формы или отсутствие необходимой информации может привести к задержке процесса.